一、售后服务状况：

1. 公司在全国各省会城市、B超仪销量较集中区域城市，布点建立售后服务站。
2. 维修站配备有1名以上售后服务工程师、技术工程师，并配置专用设备，储备了维修备件。
3. 售后服务站在接到维修通知后，1-2小时响应，6-72小时内到达服务现场；

二、我公司为客户提供下列优惠条件：

1. 免费将货物送至用户指定地点，免费现场安装并提供现场操作培训和维护人员基础培训（培训内容含超声工作原理，使用前准备及检查方法；超声成像原理、图像方位识别、图像分析、诊断术语、诊断报告书写；机器保养及维修，常见故障处理的诊断。）；免费提供设备的软件升级换代；免费提供技术咨询。
2. 免费保修期两年，并长年提供上门服务，三个月内非人为损坏可更换相同型号、同等技术参数的设备。
3. 我公司将对最终用户仪器进行不定期电话回访服务。
4. 两年内应设备用户要求，可通过补差额更换我方更高档次的机型设备。
5. 我公司对所有威尔德用户电话指导服务，提供远程指导服务。

三、质保期内的售后服务

1. 保修期内设备维护和修理全部免费提供服务，所需的备件和配件确保为原厂正宗的、全新未经使用的零件（配件确保6年内保证供应）。
2. 本省内立即通知在1-24小时内赶到现场进行处理，较远地区在72小时内赶到，并免费维修更换有缺陷的货物或部件。现场不能解决，最多不超过3个自然日将设备维修好。
3. 质量保证期内，确认非人为因素损坏的故障，我方负责全部免费保修不收取任何配置的费用。
4. 质量保证期内，免费进行软件升级。
5. 小型仪器由于条件所限可快递到厂维修。

四、质保期外的售后服务

1. 质量保修期外，售后服务机制与效率与质保期内一致。
2. 超过保修期外我公司提供设备维护和大修理所需的备件（配件确保6年内保证供应），在此维修中仅收元器件成本费，适当收取差旅费。
3. 保质期，如果用户需要软件升级，在不需要更换硬件的前提下，全部免费，若软件升级需要更换硬件时，仅收硬件的成本费，不收取软件升级费。
4. 返厂维修只收取元器件成本费，不收其他任何费用。